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　　「改善業務的方案嗎～」

　　朝會結束後，亞莉納依然苦思不已。一旁的萊菈也憂鬱地抬頭看著天花板。她比亞莉納小兩歲，是今年剛進來的新人櫃檯小姐。

　　「因為我是新人，所以完全想不出改善的方法呢。」

　　「放心吧……就連在這裡做了三年的我，也一樣完全想不出該如何在工作時間內，處理完伊富爾服務處的業務……」

　　「是說處長根本不該繞著圈子給獎勵，直接增加人手不是更好嗎？」

　　萊菈嘟著嘴抱怨。

　　雖然她才來服務處沒幾個月，卻已經隱約發現處長有多沒用了。雖然他可以靠人脈在組織裡爬到處長之位，可是放在第一線的話，就只是個沒什麼用的擺飾。

　　（狠狠揍處長一頓，用物理手段更換新處長，會不會是最有效的業務改善方式……）

　　危險的想法閃過腦中，亞莉納連忙搖頭。

　　（不不，冷靜點。就算換了新處長，也不一定會比現任更好，再說做那種事的話我平穩的人生就毀了，直接走向犯罪的道路……！）

　　能盡情使用暴力的，只有在迷宮深處悠哉過日子的頭目。除非像公會會長那樣不知好歹地挑戰自己，否則不能單方面地使用暴力。

　　「改善業務的方案……」

　　亞莉納苦著臉沉吟時，攤開在萊菈桌上的資料忽然映入她的視線。

　　「萊菈，那是什麼？」

　　「這是下週新人研修的資料。其實每個服務處都該派兩個人以上參加才對，可是現在忙不過來，所以我只好一個人去……前輩剛進公會時，應該也參加過吧？」

　　「哦……我那時剛好碰上地獄加班期，結果根本去不了。」

　　「……」

　　萊菈憐憫的視線投向亞莉納，亞莉納無視她的眼神，開始看起文件。

　　「前輩，妳有什麼在意的地方嗎？」

　　「嗯，就是這個——」

　　那是三天兩夜的研修時間表，上面大致地摘要了屆時會進行什麼樣的課程。亞莉納指的是第一天上午的課程，該處只記述了最低限度的資訊。

　　『課名：新人櫃檯小姐須知』。

　　『講師：羅賽塔·露柏利』。

　　萊菈看著只寫了課名與講師名的簡潔時間表，不解地發問。

　　「這門課有什麼特別的嗎？」

　　「內容不重要……重要的是講師！」

　　亞莉納豎起食指：

　　「說到羅賽塔·露柏利，就是伊富爾服務處的資深前輩，手腕非常高超——是確立現在的櫃檯小姐業務形態的，傳說中的櫃檯小姐哦。」

　　「啊，這麼說來，我確實有聽過這個名字呢！」

　　萊菈睜大眼睛，總算注意到羅賽塔的名字。

　　「她不是因為寫了《想成為櫃檯小姐的話，就吃豆子吧》而成為暢銷作家的人嗎！為了準備櫃檯小姐的面試，我把那本書看得很熟哦～」

　　萊菈得意地挺胸。

　　「藉由導入可愛制服，將『櫃檯小姐』樹立為一種商標，一抹過去『辛苦·不起眼·無聊』的職業刻板印象，使櫃檯小姐成為年輕女孩最憧憬的超熱門職業的推手……」

　　沒錯，名為羅賽塔·露柏利的櫃檯小姐，是討論櫃檯小姐世界時非提不可的，活生生的傳說人物。

　　提出將冒險者視為「客人」的觀點，為了給客人周到的服務，向上司提議加強櫃檯小姐的禮儀訓練。雖然只是一介櫃檯小姐，卻提出了許多就當時而言，相當劃時代的觀念與做法。

　　想成為櫃檯小姐的人因此年年增加，原本只有一處的服務處，也拓展成好幾個據點，以分散業務。對冒險者來說，窗口增加，承接任務也方便了許多，十幾年來，每年的任務承接量只升不降。

　　不只如此，美麗的櫃檯小姐還提振了冒險者的士氣，降低了當時高到異常的冒險者死亡率。

　　羅賽塔提出的各種改革，為櫃檯小姐這個職業奠定了今日的基礎，但——

　　「那種事不重要啦。」

　　「欸！？」

　　「她最厲害的地方，是一次出現三個新迷宮，冒險者全部殺到服務處時，還是能一個人處理完所有的委託，而且沒有犯下重大失誤，堪稱『事務的鐵人』……」

　　「一個人！？」

　　萊菈驚愕地瞪大眼睛。

　　「雖然當年的冒險者人數沒有現在多，但仍然是非常驚人的業務處理能力。已經不是普通人類能做到的程度了。」

　　「的、的確……！」

　　「後來公會看上她高超的事務能力，特例把她從服務處調到公會總部，如今她已經不在第一線，是公會事務部的部長了。簡單地說，就是超級能幹的櫃檯小姐哦。所以她一定知道如何有效率地處理業務……！一定能看出解決伊富爾服務處常態化的加班問題的破口！」

　　亞莉納激動地說著，用力握拳。

　　「我已經能看到了，我的生日假！」

　　「亞莉納前輩，妳是真的想拿到生日假嗎……！？」

　　「那當然……不過也有兩成是真心希望能改善伊富爾服務處的加班狀況啦。」

　　「咦，可是妳之前不是用先知般的口氣說過『伊富爾服務處再過不久會出現人事異動，增加許多櫃檯小姐……』之類的話嗎？那個神一般的人事異動之後，加班問題應該會立刻解決吧。」

　　萊菈忽然想起之前的事，舊話重提。

　　亞莉納皺眉，搖頭道：

　　「雖然是那麼說過，但再怎麼說，決定櫃檯小姐分配地點的大規模人事異動一年只有一次。離那個時候還有好幾個月，怎麼能什麼都不做地痴痴等待呢？俗話說『盡人事，聽天命』……」

　　「原來如此……雖然不太懂，不過好像很帥。」

　　「總之就是這樣，我也要去研習。」

　　「可、可是，在這種忙碌期，處長會答應嗎……？」

　　「放心，只要讓忙碌期結束就行了。」

　　「咦？」

　　亞莉納笑靨如花地起身。

　　如此這般，亞莉納化身為處刑人，以蠻力消滅加班，光榮地得到參加研習的機會。